Retour/Échange

Procédure pour le retour ou l’échange d’un vêtement

Option 1) 

Via la journée d'échange à l’école - 26 août, de 14h30 à 18h00

• Remplir le formulaire et nous le faire parvenir par courriel info@asdpromo.com. Très important de nous faire parvenir le formulaire rempli dans les deux semaines après avoir reçu votre commande, au plus tard, deux semaines avant les journées d'échange à l’école. Nous préparerons les vêtements selon le formulaire et nous vous les remettrons à l’école lors de la journée d'échange. Vous n’aurez qu’à apporter les vêtements à échanger lors de cette même journée d'échange.

Si vous n’avez pas eu la chance d’envoyer le formulaire par courriel, à l’intérieur des deux semaines, vous pourrez vous présenter à l’école ce même jour. Vous devrez avoir avec votre échange, le formulaire rempli. Ensuite nous repartirons avec votre commande et le formulaire. L’échange sera fait à la compagnie et l’échange sera livré à l’école à l’attention de votre enfant, dans les deux semaines suivantes.

Option 2)

Par livraison à nos bureaux

• Remplir le formulaire et nous le faire parvenir par courriel info@asdpromo.com. Très important de nous faire parvenir le formulaire rempli, au plus tard, deux semaines avant le début de l’année scolaire afin de commencer l’école avec les bons vêtements. Nous préparerons les vêtements selon le formulaire et nous vous les ferons parvenir directement à votre domicile ou à votre lieu de travail dès que nous aurons reçus à nos bureaux les vêtements que vous voulez échanger.

Vous pouvez utiliser un transporteur ou un service de courrier par vos propres moyens ou vous pouvez utiliser notre service de transport Purolator. Voir les deux options de transport dans cette page. Il faudra calculer un envoi à nos bureaux et un autre envoi pour le retour à votre adresse, donc deux frais pour un échange. Dans ce cas, vous devrez sélectionner l’option «Transport – Aller retour». Pour un retour seulement, vous devrez sélectionner l’option «Transport – Aller simple». Il faudra prévoir un délai entre 5 à 10 jours ouvrables pour effectuer l’échange. Vous avez également l’option de venir, sur rendez-vous seulement, effectuer votre échange directement à nos bureaux. Vous pouvez prendre rendez-vous soit par courriel info@asdpromo.com ou par téléphone 450-632-6445.

Télécharger le formulaire de retour et échange en cliquant ici

• Important : les vêtements ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés.
Dans le cas contraire, le remboursement ou le remplacement ne pourra être effectué.